Владелец интернет-магазина lastella.ee (далее — Интернет-магазин) — Aares & Helina OÜ (регистрационный номер 16406336), адрес — Arhitekti 2-1, Тарту, 50704, электронная почта info@lastella.ee.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действительны при покупке товаров из Интернет-магазина. Изображения товаров, продаваемых в Интернет-магазине, являются иллюстративными, и оттенки цветов товаров могут незначительно отличаться в реальности. Информация о составе и пищевой ценности на упаковке товаров может отличаться от информации, представленной на сайте. Информация на упаковке является точной. Цены на продаваемые товары в Интернет-магазине указаны на страницах товаров. К цене добавляется стоимость доставки товара. Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет отображена покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре предоставляется непосредственно на странице товара в Интернет-магазине.

Способы оплаты

В Интернет-магазине можно оплачивать банковским переводом и использовать банковские ссылки местных банков Эстонии. Расчеты производятся в евро (EUR €).

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа следует заполнить обязательные поля данных и выбрать удобный способ доставки товаров. Затем на экране будет отображена сумма оплаты, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другим способом оплаты. Договор считается заключенным с момента поступления суммы оплаты на счет Интернет-магазина. Если заказанный товар невозможно доставить из-за его окончания или по другим причинам, об этом сообщается покупателю в кратчайшие сроки, и уплаченные средства (включая стоимость доставки товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония. Стоимость доставки товаров несет покупатель, и соответствующая информация о ценах указана рядом с методом доставки. Внутренние отправления в Эстонии обычно достигают пункта назначения, указанного покупателем, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.

Право на отказ от договора

После получения заказа у покупателя есть право отказаться от договора купли-продажи, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования права на возврат товара в течение 14 дней запрещено использовать заказанный товар иным образом, чем необходимо для убеждения в его характеристиках, свойствах и работоспособности, так как это допускается при тестировании товара в физическом магазине. Если товар использован в целях, отличных от необходимых для убеждения в его характеристиках, свойствах и работоспособности, или на нем есть признаки использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвратную сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара. Для возврата товара необходимо предоставить заявление о возврате товара не позднее 14 дней с момента получения товара по адресу info@lastella.ee.

Стоимость возврата товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый предмет не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный предмет). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления о возврате или предоставить доказательство, что он передал товар перевозчику в течение указанного выше периода. Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя на основе договора, немедленно после получения возвращаемого товара, но не позднее чем через 14 дней со дня получения уведомления о возврате. Интернет-магазин может отказать в осуществлении возврата, пока не получит предмет договора купли-продажи или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул предмет договора купли-продажи, в зависимости от того, что наступит раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки. Интернет-магазин вправе отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора или за дефект, который существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент передачи товара. Опровержение этого предположения лежит на Интернет-магазине. При возникновении дефекта покупатель имеет право обратиться к Интернет-магазину в течение двух месяцев после получения товара, отправив электронное письмо по адресу info@lastella.ee. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если у товара, купленного в Интернет-магазине, есть дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин устранит или заменит товар с дефектами. Если товар невозможно устранить или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все суммы, уплаченные в соответствии с договором. Интернет-магазин рассматривает жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей ее сохранить, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) исключительно для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги по доставке товаров, чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет покупателю электронное письмо через 14 дней после оформления заказа, чтобы предоставить возможность оставить отзывы о продуктах.

Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и уведомив о своем желании получать сообщения прямого маркетинга. Покупатель в любое время может отказаться от писем с предложениями и информационными бюллетенями, уведомив об этом нас по электронной почте или следуя инструкциям, предоставленным в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров:

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует направлять по адресу info@lastella.ee. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор между собой по соглашению, то покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. Условия рассмотрения жалобы можно узнать и подать заявление здесь. Комиссия по разрешению потребительских споров компетентна в разрешении споров, вытекающих из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно. Покупатель может обратиться в Европейскую платформу по разрешению споров между потребителями Европейского союза.