Noteikumi un nosacījumi

Atbildīgais datu apstrādātājs interneta veikalam lastella.ee ir Aares & Helina OÜ (registration code 16406336), kas atrodas Arhitekti 2-1, Tartu, Estonia, e-pasts info@lastella.ee.

Pārdošanas līguma, produkta un cenu informācijas derīgums

Noteikumi un nosacījumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā. Produktu attēli interneta veikalā ir ilustratīvi, un faktiskās produktu krāsas var nedaudz atšķirties. Sastāvdaļas un uzturvērtības uz iepakojuma var atšķirties no tīmekļa vietnē attēlotās informācijas. Informācija uz iepakojuma ir pareiza. Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Par preču piegādi tiek piemērota papildu maksa. Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā. Informācija par produktu ir sniegta tieši blakus produktam interneta veikalā.

Maksāšanas metodes

Interneta veikalā ir iespējams veikt maksājumus, izmantojot bankas pārskaitījumu, maksājumu karti un izmantot vietējo Igaunijas, Latvijas, Lietuvas un Somijas banku interneta banku saites. Norēķini tiek veikti eiro (EUR €).

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu produktu, jums nepieciešams pievienot vēlamās preces iepirkumu grozam. Lai pabeigtu pasūtījumu, jums jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas piemērots produktu piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājamā summa, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu. Līgums stājas spēkā pēc maksājamās summas saņemšanas interneta veikala bankas kontā. Ja pasūtītās preces nevar piegādāt produkta noliktavas trūkuma dēļ vai jebkura cita iemesla dēļ, pircējs tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot produkta piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņošanas datuma.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija, Vācija. Piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir attēlota blakus piegādes metodei. Iekšzemes sūtījumi Igaunijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 3-7 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās datuma. Sūtījumi uz Latviju, Lietuvu un Somiju var sasniegt galamērķi 3-7 dienu laikā. Sūtījumi uz Vāciju var pienākt 7-15 dienu laikā.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.

Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pasūtītais produkts nedrīkst būt lietots citā veidā, kā vien nepieciešams, lai pārliecinātos par produkta raksturu, īpašībām un darbību, kā tas būtu atļauts, pārbaudot produktu fiziskā veikalā. Ja produkts ir izmantots citiem mērķiem, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par produkta raksturu, īpašībām un darbību, vai tam ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši produkta vērtības samazinājumam. Lai atgrieztu produktu, paziņojums par atteikšanos no produkta pirkuma jāiesniedz ne vēlāk kā 14 dienu laikā no produkta saņemšanas uz e-pasta adresi info@lastella.ee.

Produkta atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tas, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece). Pircējam jāatgriež produkts 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis produktu pārvadātājam iepriekš minētajā periodā. Interneta veikals atmaksā pircējam visas saskaņā ar līgumu saņemtās maksas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu, līdz tas ir saņēmis līguma priekšmetu vai līdz pircējs ir sniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kurš nosacījums iestājas agrāk. Ja pircējs ir skaidri izvēlējies preces piegādes veidu, kas atšķiras no interneta veikala piedāvātā lētākā regulārā piegādes veida, interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz ar regulāro piegādes veidu saistītās izmaksas. Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt produkta atgriešanu no pircēja, ja produkta cena interneta veikalā ir būtiski nepareizi norādīta kļūdas dēļ zem produkta tirgus cenas.

Tiesības iesniegt sūdzību

Interneta veikals ir atbildīgs par neatbilstību līguma noteikumiem vai defektiem pircējam pārdotajā produktā, kas pastāvēja piegādes brīdī un kuri kļūst acīmredzami divu gadu laikā no piegādes datuma pircējam. Pirmo sešu mēnešu laikā no piegādes datuma pircējam tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot šo pieņēmumu. Pircējam ir tiesības sazināties ar interneta veikalu divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas, nosūtot e-pastu uz adresi info@lastella.ee. Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc produkta piegādes pircējam. Ja interneta veikalā iegādātajam produktam ir defekti, par kuriem ir atbildīgs interneta veikals, interneta veikals salabos vai nomainīs produktu pret jaunu. Ja produktu nevar salabot vai nomainīt, interneta veikals atmaksās pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas. Interneta veikals atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstiski vai formā, kas ļauj rakstisku atveidošanu, 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (ieskaitot vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) tikai pasūtījumu apstrādei un preču piegādei pircējam. Interneta veikals kopīgo personas datus ar transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu preces.

Interneta veikals nosūta pircējam vienu e-pastu 14 dienas pēc produktu pasūtīšanas, lai nodrošinātu produktu atsauksmju iespēju.

Interneta veikals nosūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi to saņemt, ievadot savu e-pasta adresi vietnē un norādot savu preferences saņemt tiešā mārketinga ziņojumus. Pircējam ir iespēja jebkurā laikā atteikties no e-pasta piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot par to pa e-pastu vai sekojot norādījumiem, kas sniegti piedāvājumus saturošajā e-pastā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir kādas pretenzijas attiecībā uz interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@lastella.ee. Ja pircējs un interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras nosacījumiem var iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit. Patērētāju strīdu komisija ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līgumiem starp pircēju un interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas. Pircējs var arī sazināties ar Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformu.