Internetinės parduotuvės lastella.ee atsakingas duomenų valdytojas yra Aares & Helina OÜ(registracijos kodas 16406336), kurio buveinė yra Arhitekti 2-1, Tartu, 50407, Estija, el. paštas – info@lastella.ee.

Kokie asmens duomenys yra tvarkomi?
− vardas, telefono numeris ir el. paštas;
− pristatymo adresas;
− banko duomenys;
− prekių ir paslaugų kainos bei su mokėjimu susiję duomenys (pirkimų istorija);
− kliento informacija;
− IP adresas.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti su klientu sudarytą sutartį. Duomenys taip pat tvarkomi siekiant vykdyti teisinę prievolę (pvz., apskaitos vedimas ar vartotojų ginčų sprendimas).

Gavėjai, kuriems atskleidžiami asmens duomenys

Kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui perduodami vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas. Jei pristato kurjeris, pateikiamas ir kliento adresas.
Jei internetinės parduotuvės apskaitą tvarko paslaugų teikėjas, jam perduodami asmens duomenys apskaitos tikslu.
Asmens duomenys gali būti perduoti IT paslaugų teikėjams, jei to reikia internetinės parduotuvės veikimui ar duomenų talpinimui užtikrinti.

Duomenų saugumas ir prieiga

Asmens duomenys saugomi Zone Media OÜ serveriuose, esančiuose ES valstybėje narėje arba Europos ekonominėje erdvėje.
Prieigą prie asmens duomenų turi tik tie darbuotojai, kuriems ji būtina techniniams klausimams spręsti ar klientų aptarnavimui teikti.
Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenys perduodami tik įgaliotiems duomenų tvarkytojams pagal sudarytas sutartis, kurie privalo užtikrinti tinkamą saugumą.

Susipažinimas ir asmens duomenų taisymas

Asmens duomenis galima peržiūrėti ir pataisyti prisijungus prie naudotojo paskyros internetinėje parduotuvėje. Jei pirkimas buvo atliktas be paskyros, informaciją galima gauti per klientų aptarnavimą.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenys tvarkomi kliento sutikimo pagrindu, klientas gali bet kada atšaukti savo sutikimą, apie tai informuodamas el. paštu klientų aptarnavimą.

Saugojimas

Uždarius paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus tuos, kuriuos būtina saugoti dėl apskaitos ar vartotojų ginčų sprendimo (pvz., pirkimų istorija).
Ginčų atveju duomenys saugomi tol, kol pretenzija yra išspręsta arba sueina senaties terminas.
Apskaitos dokumentuose esantys duomenys saugomi 7 metus.

Apribojimas

Klientas turi teisę reikalauti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, jei duomenys yra netikslūs, neišsamūs arba jei jie tvarkomi neteisėtai.

Prieštaravimas

Klientas turi teisę nesutikti su savo duomenų tvarkymu, jei mano, kad tam nėra teisinio pagrindo.

Ištrynimas

Norint ištrinti asmens duomenis, reikia kreiptis į klientų aptarnavimą el. paštu. Atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per vieną mėnesį, nurodant ištrynimo terminą.
Atsakyme taip pat bus nurodyta, kurie duomenys nebus ištrinti, ir kodėl (teisėtas pagrindas).

Perdavimas

Į užklausą dėl asmens duomenų perdavimo atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimas patikrina kliento tapatybę ir informuoja, kurie duomenys gali būti perduoti.

Tiesioginė rinkodara

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami siunčiant tiesioginės rinkodaros pranešimus ir atsiliepimų apie produktus užklausas, jei klientas tam yra davęs sutikimą.
Jei klientas nebenori gauti tokių žinučių, jis gali paspausti nuorodą laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimu.

Ginčų sprendimas

Ginčai dėl asmens duomenų tvarkymo sprendžiami per klientų aptarnavimą info@lastella.ee. Priežiūros institucija – Estijos Duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).