Atsakingas duomenų tvarkytojas internetinei parduotuvei lastella.ee yra Aares & Helina OÜ (registracijos kodas 16406336), kurios buveinė yra Arhitekti 2-1, Tartu, 50704, Estija, el. paštas info@lastella.ee.

Pardavimo sutarties galiojimas, produkto ir kainų informacija

Sąlygos ir nuostatos taikomos perkant prekes internetinėje parduotuvėje. Produktų vaizdai internetinėje parduotuvėje yra iliustraciniai, o tikrosios produktų spalvos gali šiek tiek skirtis. Sudedamosios dalys ir maistinės vertės ant pakuotės gali skirtis nuo svetainėje rodomos informacijos. Informacija ant pakuotės yra teisinga. Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos yra nurodytos šalia produktų. Už prekių pristatymą taikomi papildomi mokesčiai. Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis rodomas pirkėjui užsakymo pateikimo metu. Informacija apie produktą pateikiama tiesiai šalia produkto internetinėje parduotuvėje.

Mokėjimo būdai

Internetinėje parduotuvėje galima atlikti mokėjimus banko pavedimu, mokėjimo kortele ir naudoti vietinių Estijos, Latvijos, Lietuvos ir Suomijos bankų internetinės bankininkystės nuorodas. Atsiskaitymas vykdomas eurais (EUR €).

Užsakymo pateikimas

Norėdami užsakyti produktą, turite įdėti norimus daiktus į pirkinių krepšelį. Norėdami užbaigti užsakymą, turite užpildyti reikiamus laukus ir pasirinkti tinkamą produkto pristatymo būdą. Tada ekrane rodoma mokėtina suma, kurią galima sumokėti per banko nuorodą ar kitą mokėjimo sprendimą. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma gaunama internetinės parduotuvės banko sąskaitoje. Jei užsakytų prekių negalima pristatyti dėl to, kad produkto nėra sandėlyje, ar dėl bet kokios kitos priežasties, pirkėjas bus informuotas kiek įmanoma greičiau, o sumokėta suma (įskaitant produkto pristatymo išlaidas) bus grąžinta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo datos.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva, Suomija, Vokietija. Pirkėjas padengia siuntimo išlaidas, o atitinkama kainų informacija rodoma šalia siuntimo būdo. Vidaus siuntos Estijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3-7 darbo dienas nuo pardavimo sutarties įsigaliojimo datos. Siuntos į Latviją, Lietuvą ir Suomiją gali pasiekti paskirties vietą per 3-7 dienas. Siuntos į Vokietiją gali atvykti per 7-15 dienų.

Atšaukimo teisė

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų.

Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise, užsakytas produktas neturi būti naudojamas kitaip nei būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip leidžiama išbandant produktą fizinėje parduotuvėje. Jei produktas buvo naudojamas kitais tikslais nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba jei jis rodo naudojimo ar dėvėjimo požymius, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal produkto vertės sumažėjimą. Norėdami grąžinti produktą, pareiškimą apie atsisakymą pirkti produktą turite pateikti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo produkto gavimo el. pašto adresu info@lastella.ee.

 Produkto grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinamas daiktas neatitinka to, kas buvo užsakyta (pvz., neteisingas ar defektuotas daiktas). Pirkėjas privalo grąžinti produktą per 14 dienų po atsisakymo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad jis perdavė produktą vežėjui minėtu laikotarpiu. Internetinė parduotuvė turi grąžinti pirkėjui visus pagal sutartį gautus mokesčius be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo. Internetinė parduotuvė gali atsisakyti atlikti grąžinimą, kol negaus daikto, kuris yra sutarties objektas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad jis grąžino daiktą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko daikto pristatymo būdą, kuris skiriasi nuo mažiausiai brangaus įprasto pristatymo būdo, kurį siūlo internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė neprivalo kompensuoti vartotojui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo išlaidas. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų produktą, jei produkto kaina internetinėje parduotuvėje buvo žymiai neteisingai nurodyta dėl klaidos žemiau produkto rinkos kainos.

Teisė pateikti skundą

Internetinė parduotuvė yra atsakinga už neatitikimą sutarties sąlygoms arba pirkėjui parduoto produkto defektus, kurie egzistavo pristatymo metu ir kurie išryškėja per dvejus metus nuo pristatymo pirkėjui datos. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo pristatymo pirkėjui datos, preziumuojama, kad defektas egzistavo pristatymo metu. Internetinės parduotuvės pareiga yra paneigti šią prezumpciją. Pirkėjas turi teisę kreiptis į internetinę parduotuvę per dviejų mėnesių laikotarpį nuo defekto atradimo, siųsdamas elektroninį laišką adresu info@lastella.ee. Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, kurie atsirado po to, kai produktas buvo pristatytas pirkėjui. Jei produktas, įsigytas iš internetinės parduotuvės, turi defektų, už kuriuos yra atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė suremontuos arba pakeis defektuotą produktą. Jei produkto negalima suremontuoti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus su pardavimo sutartimi susijusius mokesčius. Internetinė parduotuvė atsakys į vartotojo skundą raštu arba forma, leidžiančia rašytinį atkūrimą per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė naudoja pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko duomenis) tik užsakymo tvarkymui ir prekių pristatymui pirkėjui. Internetinė parduotuvė dalijasi asmens duomenimis su transporto paslaugų teikėjais, kad pristatytų prekes.

Internetinė parduotuvė siunčia pirkėjui vieną el. laišką praėjus 14 dienų po produktų užsakymo, kad būtų galima pateikti produktų apžvalgas.

Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą tai gauti, įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir nurodydamas savo pageidavimą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus. Pirkėjas turi galimybę bet kuriuo metu atsisakyti el. pašto pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešdamas mums el. paštu arba vadovaudamasis instrukcijomis, pateiktomis el. laiške su pasiūlymais.

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl internetinės parduotuvės, jis turi jas siųsti el. pašto adresu info@lastella.ee.Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas turi galimybę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūrinėmis sąlygomis galite susipažinti ir pateikti prašymą čia. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarčių tarp pirkėjo ir internetinės parduotuvės. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.